Rezultaty dla uczestników

• Lepsze rozumienie potrzeb i motywacji klientów: Uczestnicy będą potrafili aktywnie słuchać i zadawać właściwe pytania, by odkrywać nie tylko bieżące, ale i przyszłe wyzwania klientów.

• Wzmocnienie autentyczności i wiarygodności: Dzięki empatycznemu podejściu i partnerskiemu myśleniu zbudują trwałe relacje oparte na zaufaniu.

• Umiejętność prezentowania wartości i rozwiązań: Rozwiną kompetencje w zakresie dostarczania rozwiązań dostosowanych do konkretnych potrzeb klienta, co przełoży się na wyższy poziom satysfakcji i lojalności.

• Skuteczne zarządzanie zastrzeżeniami: Poznają techniki reagowania na obawy klientów, koncentrując się na relacyjnym podejściu i szukaniu wspólnych korzyści.

• Długoterminowe myślenie strategiczne: Nauczą się planować relacje i rozwój klienta w czasie, co pozwoli na budowanie przewagi konkurencyjnej oraz stabilnych przychodów.

• Wzrost skuteczności sprzedaży: Dzięki wdrożeniu 7-etapowego modelu relacyjnego w codzienne działania sprzedażowe, uczestnicy będą lepiej przygotowani do finalizowania transakcji i rozwijania współpracy.

Profil uczestników

Szkolenie jest skierowane do:

• Doradców, handlowców, konsultantów oraz osób odpowiedzialnych za bezpośredni kontakt z klientami.

• Menedżerów sprzedaży, którzy chcą wdrażać podejście relacyjne w swoich zespołach.

• Specjalistów obsługi klienta, którzy pragną pogłębić zrozumienie potrzeb klientów i budować lojalność.

• Wszystkich zainteresowanych długoterminowym rozwojem relacji biznesowych, opartych na zaufaniu i wspólnych wartościach.

MODEL RELACYJNY

Cel szkolenia

Celem szkolenia jest wyposażenie doradców, handlowców i konsultantów w narzędzia niezbędne do strategicznego i partnerskiego podejścia w relacjach z klientami. Współczesny klient ma nieograniczony dostęp do informacji i ofert, dlatego zaufanie, empatia i długoterminowa współpraca stają się kluczowymi elementami skutecznego procesu sprzedaży. Uczestnicy nauczą się, jak:

• Zrozumieć i stosować myślenie partnerskie w kontaktach z klientami.

• Wykorzystywać myślenie strategiczne do planowania relacji i rozwoju biznesu.

• Realizować 7-etapowy model relacyjny w biznesie jako fundament skutecznej sprzedaży.

• Rozwijać umiejętność aktywnego słuchania, by lepiej rozpoznawać potrzeby i motywacje zakupowe klientów.

• Wzmacniać empatię w relacjach, budować autentyczność i wiarygodność.

• Prezentować wartości i rozwiązania w sposób edukacyjny, dostosowany do wyzwań klienta.

• Właściwie reagować na zastrzeżenia, korzystając z technik relacyjnych i strategicznego planowania.

Postaw na sukces i dynamiczny wzrost przychodów Twojej firmy.